您好,欢迎来到网校加盟中小学在线教育平台
分之道在线教育平台

创业指南 | news center

您的位置:网校加盟 > 创业指南 > 面对“短板”新员工店长该如何应对

面对“短板”新员工店长该如何应对

相信大家都听说过短板理论,无论是一个企业,还是一个店铺,如果出现了“短板”员工,那么这个企业或者店铺也很难运营。对于美容院来说,有些新员工成长的速度确实比较慢,在一定时间内成为了美容院的“短板”。身为管理者该如何做好这部分员工的培训?


F美容院为了储备人才,新招聘了10多名新人。经过岗前培训之后,这些新人被分别安排在不同的岗位上。一个月后,并没有出现预期的良好的销售局面,美容院的业务量不增反降。这令店长疑惑不解。经过一番调研之后,店长发现这些新店员良莠不齐,尽管有一些适应能力强的新店员已经开始为美容院创造业绩,但还有一部分底子差、能力弱、工作态度不端正的店员在营销活动中连连出现失误,不是因为服务态度不好遭到投诉,就是因为专业知识欠缺无法满足顾客的咨询需求,一些顾客就此认为美容院的服务质量太差,同时也造成了一些老顾客的流失。


锦囊


每个美容院中都有自己的长板——“明星店员”,也有起反作用的短板——“问题店员”。决定团队战斗力的,往往不是明星店员的多少,而是问题店员的多少。这就是美国管理学家彼得提出的“木桶定律”:木桶由多块木板构成,木桶的价值在于盛水量的多少,但决定木桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块,而是最短的板块。任何一个组织,都可能面临一个共同问题,即构成组织的各个部分往往是优劣不等的,而劣势部分往往决定整个组织的水平。怎样解决这个问题呢?


培训团队中的“短板”


对美容院中处于“短板”位置的店员进行系统的培训,是提高其履职能力、加高其“身高”、增加团队“储水量”的有效办法。劣势否定优势,劣势决定生死,这是市场竞争的残酷法则。门店管理者应该学会用“木桶定律”来管理团队:如果团队中有一根“最短的木板”和集体很不谐调,那么你就要尽快将其“做长补齐”,否则他将永远拖住你的后腿。当然,即使是最短的木板也是组织中有用的一部分,并不能随便放弃或者扔掉。弱项只是相对而言的,无法消除,店长要做的应该是激励“短板”变“长板”,这样才能使你的团队齐头并进,发挥“1+1﹥2”的作用。换句话说,只有让所有的板子都维持“足够高”的高度,才能充分体现团队精神,完全发挥团队作用,让木桶盛满水。


鼓励团队中的“短板”


在实际工作中,管理者往往更注重对“明星员工”的利用,而忽视对一般员工的利用和开发。如果企业将过多的精力关注于“明星员工”,而忽略了占公司多数的一般员工,就会打击团队士气,从而使“明星员工”的才能与团队合作两者间失去平衡。虽然“明星员工”的光芒很容易看见,但占公司绝大多数的非明星员工也需要鼓励。


有一个华讯员工,工作老是出错。刚巧,摩托罗拉公司需要从华讯借调一名技术人员去协助他们搞市场服务。于是,华讯的总经理在经过深思熟虑后,决定派这位员工去。去之前,总经理只对那位员工简单交待了几句:“出去工作,既代表公司,也代表个人。怎样做,不用我教。如果觉得顶不住了,打个电话回来。”一个月后,摩托罗拉公司打来电话:“你派出的兵还真棒!”后来,这位员工对华讯的发展做出了不小的贡献。这个例子说明,注意对“短木板”的激励,可以使“短木板”慢慢变长,从而提高团队的工作效率和企业的竞争力。


或许很多店长会认为,“短板”员工只有那么一两个,不会影响整个店铺的运营,其实不是这样的,一个美容院的生意,与每一个员工都有很大的关系,“短板”员工需要慢慢去培养,让他慢慢成长,这样美容院生意才能更红火。

 

分之道全程全科记忆网校以小学、初中、高中全日制教材为蓝本,配套语文、数学、英语、历史、政治、地理、物理、化学、生物九大学科, 并根据中小学必须掌握的知识点与重难点,自主研发记忆课程。 分之道全程全科记忆网校实力汇聚海外名校、清华硕士与特聘高级教师组成的教研审定顾问团,平均教龄5年以上,结合多位世界记忆大师, 定制动态教学视频课程,改变学生的学习方法,带领学生体验更便捷、更高效、更愉悦的在线学习模式。 现诚邀社会各界志同道合人士,为祖国教育事业增添一份力量,共同推动我国在线教育事业的发展!

相关新闻
<-- 百度站长工具自动提交链接 -->
cache
Processed in 0.011754 Second.