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化妆品店应该这样做销售

开一家化妆品店,要考虑的问题很多,最主要的就是销售这方面,如何把产品成功的销售给顾客,这是很多化妆品店老板和导购都在思考的问题。但现在的销售人员往往因为各种原因而导致成交失败的例子比比皆是,那么应当如何提高销售的效率呢?


1、做认同性心理铺垫


任何人都喜欢听好话,即使是上帝也喜欢有人拍他的马屁。作为化妆品加盟店导购人员一定要学会经常认同顾客感受,因为这样可以获得顾客的信任与好感。所以,化妆品加盟店导购可以先认同一下顾客并适度赞美顾客,让顾客有一个好心情来聆听我们的话。


2、给信心绝不给承诺


提供足够确凿与自信的事实让顾客感觉到这个问题其实不用担心,但不要明确告诉他到底是否会出现他提出的那些自然性问题以免断了自己的后路。


3、弱化问题并转移矛盾


化妆品加盟店导购要学会扬长避短,避重就轻,因为考虑到顾客提出的这个问题对我们是相对不利的,所以化妆品加盟店导购应该简单略过该类问题,并迅速主动地将焦点转移到其他话题上,比如引导顾客体验产品:或者上身试穿、试戴、试尝及操作产品等,或者询问顾客家里房间楼层朝向、房间面积及装修风格等。


4、成交之后再给说明


当对方确定要购买我们的化妆品后,化妆品加盟店导购再用简洁的语言给他介绍产品的正确使用事项。这样更容易提高成交率并且顾客也会更加感动,在顾客还没有决定购买前你根本没有必要告诉他产品的相关知识。


化妆品店要想盈利,就要把产品销售出去,所以化妆品店的导购对店铺生意有很大的影响。化妆品店导购的服务水平深刻影响着成交的与否,注意以上几点,就一定可以大大地提高化妆品店人员处理问题的能力,同时能够提高化妆品店的销售业绩。

 

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